虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，如（）是技术质量。
客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。
虽然客户不能准确评价服务的（），但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。
“服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则.
所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，下列哪些不是（）技术质量。
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。
客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（），因为这与他们的性格格格不入。
为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供（）.
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。
大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐（）来提升忠诚度。
客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。
健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的。
商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
客户忠诚度是建立在()基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
（）客户的各种要求得到满足时，往往会对服务提供商产生极强的信赖感和忠诚度，因此是十分值得争取的客户
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）此题为判断题(对，错)。
