（）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话。
其实，在推销过程中，首先推销的是自己，是“人”而不是物。
在人际交往中最重要的是要善于表达自己。（）
运动是动画中最基本和最重要的部分，而运动最重要的是（）
某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。
空压机中最重要而需优先保证的是（）冷却。
推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。
在谈判中最重要的是要明确双方不是对手、敌人，而是朋友、合作对象。
客户导向型的推销员往往是人际关系的专家，而不是成功的推销专家。
通常认为，不能和想要自杀的人谈论自杀，因为谈论自杀会诱发其自杀的行为。但事实并不是这样。以温和、镇定、接纳的态度与对方交谈，可以让对方重新思考，从而赢得时间来做危机干预。更重要的是，理解、支持和接纳对想要自杀的人是非常重要的，他们的苦闷会得到宣泄，他们的情绪会得到承托。有可能他们会因为这些温暖而留恋世界，把跨出去的那只脚收回来。 以下哪一项为真，可以支持上述观点?（ ）
推销中最重要的是“有形的东西”
分手之后不是怨恨对方，而应该先对自己做出检讨。（）
沟通的效果取决于对方的反馈，而不是自己一直说自己的
分手之后应该先对自己做出检讨，而不是怨恨对方。（）
有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。
对教师而言，沟通是进行教育的前提和基础，沟通不是为了消除差异，而是在尊重和理解差异的前提下，促进沟通双方的共同成长。师生沟通是一种双向、互动的活动，教师既要陈述自己的观点，又要倾听对方的想法。（ ）
情感型的人喜欢权衡事物对自己与他人的价值和重要性，在决策时他们容易将自己置于问题情境中，过多考虑感情因素，富于同情心，更多考虑的是人的因素而不是客观事实。
前厅接待员在与客人洽谈价格时，着重推销的是客房的价值而不是价格。
一定要聆听别人，如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。
老人爱买药不是个别现象。现在不少年龄在60~80岁的老年人手中都有一定数量的积蓄，大多数老人希望保持健康、延长生命，而部分药商则乘机想方设法向老人推销药物。一些老人不停地买药吃药，一方面认为“自己能够照顾自己”，另一方面也希望借此引起子女的关注，以获取子女更多的陪伴和照顾。如果子女单纯通过反对或劝说方式，效果往往适得其反。
电话推销中最重要的要诀是（)。
1、一位新来的员工正在埋头写一份文件，这时候隔壁办公桌上的电话一直在响。响了很久，还未停。这位员工终于不耐烦地拿起电话：“喂，找谁啊？” “我找王经理。”“王经理不是这个电话啊！”“那能不能帮我查一下他的号码？”“经理的号码哪能随便给别人呢？再说了，他已经出去了。”这位员工撒了一个谎，终于让对方相信经理不在，但是没有想到对方是公司的一个重要客户。之后，经理终于知道了这件事，这位员工也因自己的行为而受到批评。 以下分析错误的是哪一项？
