在信贷业务中，客户提供的担保方式包括第三方保证、抵押、质押等。
2014年甲公司分别销售A、B产品1万件和2万件，销售单价分别为100元和50元。公司向购买者承诺提供产品售后2年内免费保修服务，预计保修期内将发生的保修费在销售额的2％～8％之间。2014年初产品质量保证余额为3万元，2014年实际发生保修费1万元。假定无其他或有事项，则甲公司2014年末应确认的“预计负债”金额为（）万元。
现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。
广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。
延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 根据上述定义，下列涉及延伸产品的是：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
甲公司2014年年初“预计负债――产品质量保证”余额为3万元，2014年该公司分别销售A、B产品1万件和2万件，销售单价分别为100元和50元。公司向购买者承诺提供产品售后2年内免费保修服务，预计保修期内将发生的保修费在销售额的2%至8%之间。2014年实际发生保修费5万元。假定无其他或有事项，则甲公司2014年年末资产负债表中“预计负债”项目的金额为（）万元。
维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）
经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。
附加产品主要包括安装、（）、信贷、售后服务、保证、技术培训与优惠条件等。
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（ ）
某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣，以促进他们执行配件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。这种折扣属于（ ）。
对顾客而言，大型超级市场提供的导购、送货上门、退换、售后保修等多项服务是期望之中的。（ ）
所有VI装饰制作品的保质期为2年,包括画面色彩、材质及安装工艺,保质期内出现质量问题由对应制作单位免费维修（）
客户：“你们的产品为何不提供免费送货安装服务？ 其他家的产品都有这项服”客户产生异议的原因是（)。
ETC客服服务包括新办业务、售后业务、（)等。
办理了安徽电信智能组网礼包业务的用户，自竣工之日起（)内网络出现问题，电信工程师提供免费上门调测服务。设备售后服务按照产品说明书三包政策执行。
送货上门、安装服务等都属于售后服务。（)
甲公司为一家电器生产企业，生产销售电器的同时也提供电器的售后维修服务，公司服务协议约定，售出电器如果因产品自身质量问题出现需要维修事项的，则提供免费修理；如果因为客户使用不当引起的需要维修事项的，则需要客户支付相应的维修服务费。2×18年为促进某空调的销售，甲公司在销售的同时，约定免费提供一年的维修服务，该维修服务既包括自身质量问题的修理，也包括非自身质量问题的修理。假定这两项服务可以合理的区分。
机动车辆在行驶途中突然自燃需要提供免费救援，以下客服代表操作正确的有（）
11、对顾客而言，大型超级市场提供的导购、送货上门、退换、售后保修等多项服务是期望之中的。（）
