《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。
导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。
导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。
关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。
赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。
面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
大型超级市场向顾客提供广泛的冷冻食品和大量现场制作的食品，以抵抗快餐业的蚕食。这是市场领导者的（）战略。
商店家电送货队负责为顾客提供家电或不易携带的大件商品的免费送货及一次性达到或超过（）元人民币的大宗购买免费送货。
在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。
导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。
茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。
顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。
每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（）
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）
在家电市场形成的初期，送货上门、免费安装被当做额外的服务面成为大件家电企业的竞争手段，随着这一手段被越来越多的企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所当然的,变成了（）的一部分
茶艺师导购推介商品和服务时，可先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象。（)
在接待“喜欢挑剔型”顾客时，导购员应（）
某家具商场为购买其产品的顾客免费提供送货上门服务，这属于商品整体构成中的——（）
当顾客询问导购员某项商品的位置时，导购员应（）才能获得顾客良好的印象
11、对顾客而言，大型超级市场提供的导购、送货上门、退换、售后保修等多项服务是期望之中的。（）
