面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
下列选项中不属于环境影响评价应遵循的基本技术原则的是（）。
处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
根据《招标投标法》规定，下列关于招标投标活动应遵循的基本原则表述中不正确的是（）。
审慎性原则是商业银行在开展个人理财业务时必须遵循的原则，某银行的理财经理在面对个人理财客户时违反了审慎性原则的是（）。
火灾现场的勘验步骤应遵循的原则中不正确的是（）。
处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
为了保证编制房地产价格指数的科学系和可靠性，在选择调查单位时应遵循的基本原则，下列各项相关原则中不正确的是（）。
正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。
下列各项内容中不属于同城交换业务应遵循的原则的是（）。
银行业从业人员面对客户时，应遵循信息披露的原则，以下符合信息披露的行为有()。
面对海量的求职信息，为了提高对有效信息的命中率，应遵循什么样的原则呢？下列说法错误的是（）
商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。
投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
从业人员应当遵循公平竞争，客户资源原则，下列做法正确的是（）。
审慎性原则是商业银行在开展个人理财业务时必须遵循的原则，某银行的理财经理在面对个人理财客户时违反了审慎性原则的是（ ）。
在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)
经纪人小王被客户投诉后经认定是三级投诉，下面对小王处理方式正确的是（）
从业人员应当遵循公平竞争，客户资源原则，下列说法正确的是（）
投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（）
