处理客户的投诉时应遵循的原则有( )。

A . 坚持客户至上、客观公正原则 B . 所在机构有明确的客户投诉反馈时限.应当在反馈时限内答复客户 C . 以维护所在机构的利益为出发点 D . 在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

时间:2022-09-15 23:46:50 所属题库:银行从业资格证

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