着重强调“顾客就是上帝”，主要目标是企业外部公众，这种理念识别定位方法叫做（）。
企业形象是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感和价值观，是对企业整体形象的（）。
运输企业面临的社会公众主要包括（）。
运输企业面临的社会公众主要包括（）
在商业企业外部公众关系中最重要的是（）
就一般企业来说，重要的外部公众关系主要是指与政府关系、与消费关系、与媒介关系还有与（）。
媒介组织的外部公众包括（）
（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。
外部信息包括：竞争对手资料、（）、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.
只有创业者塑造良好的企业形象，注重（），才能赢得外部公众认可。
旅游业外部公众包括（）
公共服务业务是面向系统外部的政府部门、企业和社会公众提供服务的业务，以提供信息为主，它的信息来源主要有（）
下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）
把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是（）
企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
调节企业与社会公众矛盾的手段包括()。
影响公众心理的外部因素包括（）
根据组织的内外对象，公众可分为内部公众和外部公众。
对内部公众的凝聚和外部公众的吸引力是企业（ ）的存在
企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和 （ ）
项目申请报告应重点阐述项目的外部性、公共性等事项，包括维护经济安全、（)、（)、（)、保障公众利益、防止出现垄断等内容。
发现外部媒体网站及公众号违规发布转载公司文件情形，公司各级保密管理部门应及时会同宣传、法律、通信等部门，视情况综合运用技术处理、投诉、约谈、诉讼等手段维护企业合法权益（）
企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。
歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（）
