做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（）
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作包括（）。
如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。
在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）
做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持平等服务原则
饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）
尽管不同导游人员工作的重心各有差异，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地履行旅游合同，完成接待工作双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件
为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作有 ________ 。
下列描述中，与“热情友好,宾客至上”的道德含义不相符的是（)。A客人就是上帝
旅游服务中倡导“宾客至上”，实际上就是要把客人放在首位，以客人＿＿＿为旅游服务出发点，以追求宾客＿＿＿为服务宗旨（）
导游员带领旅游团观看计划外的文艺演出时，应该做好的工作有（）
“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以__为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以__来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的__
