旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。
在导游服务中,宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()
做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到()。
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归
在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员进行综合分析应遵循的原则是()
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。()
在Windows系统中,当用户选择“config.xml”文件并执行“剪切”命令后,被“剪切”的“config.xml”文件放在()中。
丰子恺对待人生世事的冷观态度,在作者1935年写的《车厢社会》里,表现得更为明显。______面对西湖美景,______“只宜远看,不宜身入其中”,______“世事都同风景一样,世事之乐不在实行而在希望”,______“世间苦的根本”就在于“身在其中”。
某企业有关账户的期末余额如下:“现金”10 000元,“银行存款”100 000元,“其他货币资金”3 000元。在编制资产负债表时,“货币资金”项目的金额是()元。
从众型思维枷锁是指在认知判断、解决问题时,附和多数,人云亦云,缺乏自己独立思考,无主见,无创新意识的一种不良思维定势。以下表现,不属于“从众型思维枷锁”的一项是:
农历正月十五是我国民间影响最为广泛的一个传统节日一元宵节,它又称“灯节”“上元节”“元夜”“元夕”,早在西汉就在历法里确定为正式的重大节日,但元宵赏灯始于东汉明帝时期,据说源于某种宗教,可能是()。
口号代表一种精神、一种希望。口号的出现都曾使那个时代的国人精神振奋。下面口号在中国历史上出现的先后顺序是()①“实业救国”②“民主与科学”③“自强”“求富”④“超英赶美”
表现为“牛肉样舌”的疾病为
我国法律文化有悠久的历史和传承,据《说文解字》阐释,汉语中“法”的古体是“灋”。“灋,刑也,水之如平,从水,廌所以触不直者去之,从去。”在古代,“法”主要表现为“刑”或“刑律”,“刑”既有刑戮、罪罚之意,也有规范之意;“廌”也称“獬豸”,是神话中的独角兽,它公正不阿,善断是非曲直。上述材料表明在传统文化中人们对法律的理解和诉求是()。
某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的()
导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用()
执行“编辑”菜单中的“替换”命令,在对话框内指定“查找内容”,但在“替换为”文本框内未输入任何内容,此时单击“全部替换”命令按钮将()
在名称为Form1的窗体上建立两个名称分别为Command1和Command2.标题分别为“上午”和“下午”的命令按钮。编写适当的事件过程,要求程序运行后,如果单击“上午”命令按钮,在窗体上显示“上午9:00—12:00”;如果单击“下午”命令按钮,在窗体上显示&ld