在服务中，客人要求你为之买东西时怎么办？
你是公司网络管理员。所有的服务器运行Windows Server 2003。你配置了Server2作为网络地址转换（NAT）服务器。Server2上有一块网卡和一个猫（调制解调器）。Server2通过demand-dial（拨号连接）互联网。用户反应当他们试图连接互联网上的站点时。间歇性的收到如下错误提示信息“Page not find”。在等待几分钟后，又能够连上站点了。这种情况整天都出现。你需要配置Server2让用户始终都能够连接互联网站点。 你该怎么操做？（）
在数据通信中，当发送数据出现差错时，发送端无须进行数据重发的差错控制方法为（）。
当夜晚被火围困时，你应该怎么样呼救？（）
当实物黄金库存出现差错时，以下处理方法中错误的是（）。
当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）
你是 TestKing.com 的一位安全管理人。网络包括一个运行IIS的Windows Server 2003计算机。你使用这个服务器来为用户产品购买host一个Internet Web site站点。你计划使用这台计算机上的SSL。你不想客户收到一个与证书有关的安全警告，当他们使用SSL来连接到你的Web站点时。你需要选择一个合适的CA来作为你的Web server SSL certificate。你应该怎么做？（）
社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理。” 从这段谈话中可以看出，小马运用的是（）。
当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
你为一对新人设计了婚礼中交换戒指这一仪式，但是当现场操作时，发现首饰盒是空的，新人忘记把戒指带来了。怎么办？请你现场即兴发挥。
当设备在使用过程中出现异常时应怎么做？
两台风机在换机过程中同时出现喘振，你怎么办？
在志愿服务中，如果出现消极的心理情况时，怎么办？
当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
你管理着默认的网站，该网站包含一个列出Web开发工程的网页。该网页也包含在Web服务上注册的虚拟地址链接。你使用微软的FrontPage来管理默认的网站，Web开发部门的用户在他们自己的NTFS文件夹和虚拟地址上控制权限。偶然的，用户报告说在他们的文件夹和虚拟地址的设置还原到了默认设置，你调查了一下发现当你更新默认的网站时就会出现这种情况，你要怎么做来解决这个问题呢？（）
TestKing的管理员利用脚本来执行管理任务，当检查客户计算机的故障时。当他们运行这些脚本时，他们连接到客户计算机上的Telnet服务。出于安全考虑，所有的Telnet传输利用IPSec来加密。此外所有客户计算机上的Telnet服务被设置成手动启动。当管理员执行管理任务时，他们手动启动和停止Telnet服务。管理员报告说他们有时不能在客户计算机上启动Telnet服务。你检验某些客户计算机并发现Telnet服务被禁用了。你需要保证在所有时间都能检查客户计算机的故障。你应该怎么做？（）
当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。
当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
当通话中电脑出现问题时，客服代表应怎么办？
当出现工伤事故时你应该怎么做（）
文明规范服务规定，工作出现差错时，不要告知客户，暗暗纠正（）
在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了，客服应该怎么办》一文中写到，当遇到感觉受到委屈的用户解决方法有（）
当顾客招手示意有需求时，你应该怎么做（）
你的工作内容是什么，怎么做好优质服务，在现工作岗位中你认为有那些容易出现疏漏和易造成安全隐患的方面？
