在教育教学中遇到的问题可以分为三种类型，其中如学生运用信息技术的能力很差、学生不能保持对信息技术的兴趣。是哪一种类型的问题？（）
暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应（）
“如果商店不重视群众的意见，就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差，所以，这个商店不重视群众的意见。”这一个推理属于何种推理？是否正确？为什么？
冲突总是存在的，在谈判中，一旦把握不好，冲突会扩展，形成很强的对抗，甚至出现（）。
在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步策略是（）。
某男，15岁，初中二年级学生。家人老师都反映其很聪明，小学成绩一直较好，上初中后学习成绩逐渐退步来诊。患者自诉上课喜欢招惹别人，扯邻座同学的头发，并自诉上课注意很难集中，容易忘事，丢三落四，逃避做作业。父母觉得他脾气很差，和他们处不来，甚至觉得他有意对抗他们。若患者有睡眠问题，同时常感烦躁、坐立不安，情绪也较低落，选用以下哪一种药物治疗可同时治疗多动又解决情绪问题（）
小天的爸爸工作很忙平时不在家，小天总是喜欢和妈妈在一起。小天做错事情，爸爸很严厉地教育小天，两人发生冲突，偏爱小天的妈妈和小天一起与爸爸吵了起来。以上案例体现的病态家庭结构有（）。
你遇到了两个根本不来的项目利益相关者，你知道他们都很喜欢旅游，于是你在他俩同时出现时开始讨论著名的旅游景点来缓和他们互相争吵的趋势，你使用的是（）冲突控制模式。
学生运用信息技术的能力很差、学生不能保持对信息技术的兴趣是教师在实践中遇到的（）问题。
患者男，15岁，初中二年级学生。家人老师都反映其很聪明，小学成绩一直较好，上初中后学习成绩逐渐退步来诊。患者自诉上课喜欢招惹别人，扯邻座同学的头发，并自诉上课注意力很难集中，容易忘事，丢三落四，逃避做作业。父母觉得他脾气很差，和他们处不来，甚至觉得他有意对抗他们。若患者有睡眠问题，同时常感烦躁、坐立不安，情绪也较低落，选用以下哪一种药物治疗可同时治疗多动又解决情绪问题（）
实际开通SDH设备时，有时会遇到这种情况：开交换机没有问题，通话质量很好，但却开不通基站或开通后质量很差，时通时断。造成这种情况通常的原因有那些？
小亮学习成绩不好，喜欢撒谎，经常打架，学校社会工作者小张通过了解得知，小亮父母半年前离异，家庭生活困难，母亲又患有乳腺癌，脾气很差，经常打骂小亮。小张针对小亮的情况对其进行个案服务，服务内容包括（）。
你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。数个世纪以来，这个海岛的居民都以武断好斗而闻名于世，他们总是喜欢不停地说，而不愿意听别人讲。由于海岛常受大风的袭击，只有强者才能生存下来，这种生活环境也把他们造就成了强硬的谈判对手。为了得到年度分红，你在这场谈判不能失败。因此，你必须把注意力放在（）
超超总是很冲动，没有自制力。经常与其他的小朋友起冲突，还打人。在幼儿园不听老师的教导，犯错了也不承认。老师给他布置任务时，他总是表现的自信心不足。他的父母最可能属于哪种教养类型? （ ）
近年来，菲律宾和越南在（ ）上态度强硬，中越、中菲之间的摩擦不断，冲突升级。
小李最近经常和妻子发生矛盾。他总是按照母亲的标准要求妻子，妻子达不到他的要求，他就发火。他自己也知道这样不对，妻子毕竟和母亲不同。冲突之后，他又总是责怪自己，不断地向妻子认错。但是，一遇到事情就又控制不住地发火，心里很矛盾。小李向社会工作者求助。社会工作者了解到小李的父母在他很小的时候就离婚了，他一直和母亲一起生活，包括读大学期间也都是住在家里，由母亲照顾生活起居。根据小李的情况，社会工作者决定运用（）方法对小李进行治疗。
催收员A在于客户沟通中，客户态度强硬，对于员工提出的还款方案无法认同，认为催收员沟通态度很不友好，称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作，未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为，属于哪一类催收差错？()
小天的爸爸工作很忙，平时不在家，小天总是喜欢和妈妈在一起。小天做错事情，爸爸很严厉地教育小天，两人发生冲突，偏爱小天的妈妈和小天一起与爸爸吵架。以上案例体现的病态家庭结构有()。
在开始时寸步不让，态度十分强硬;到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是（)。
坚定让步策略的特点有（）。 A. A让步态度比较果断，往往被认为具有大家风度 B. B开始时寸步不让，态度强硬，到了最后一刻，则一次让步到位促成和局 C. C在谈判让步的开始阶段就很可能失去伙伴，具有较大风险性 D. D此策略适应用对本方的谈判投资多，依赖性强时采用
你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。数个世纪以来，这个海岛的居民都以武断好斗而闻名，他们总是喜欢不停地说，而不愿意听别人讲。由于海岛常受大风的袭击，只有强者才能生存下来，这种生活环境也把他们造成了强硬的谈判对手。为了得到年度分红，你在这场谈判中不能失败。因此，你必须把注意力放在（）
君君是个有思想、有个性的孩子，老师和他刚接触时觉得难沟通，不知如何下手，但是经过几天的观察，发现君君其实很聪明，一遇到新鲜事就会发问，而且与其他小朋友相处得挺好的，但是就是不愿意来上课，身为老师的你，应该（）
患者男，15岁，初中二年级学生。家人老师都反映其很聪明，小学成绩一直较好，上初中后学习成绩逐渐退步来诊。患者自诉上课喜欢招惹别人，扯邻座同学的头发，并自诉上课注意力很难集中，容易忘事，丢三落四，逃避做作业。父母觉得他脾气很差，和他们处不来，甚至觉得他有意对抗他们。
3、护士小刘在心内科工作，工作时总是服装整洁、落落大方，对待患者和家属态度亲切有礼，一举一动、一言一行都符合护士礼仪规范。大家都喜欢和小刘倾诉，她总是十分有耐心，认真倾听，从不轻易打断对方，还适时地给予意见和建议。小刘又是有名的“刘一针”，业务十分熟练。平时也跟同事之间相互帮助，共同学习。老护士长退休后，小刘被提拔为护士长。小刘当上护士长的原因是
