除主营类目为女士内衣/男士内衣/家居服,箱包皮具/热销女包/男包的,近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过(),其他店铺近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过(),商家才可以报名淘抢购日常单品活动。
买家购买直连电子票的,商家应在订单生效后()小时内出票;买家购买手工电子票的,商家应在订单生效后()个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票,系统将自动关闭该订单并为买家退款。
商家“确认收到退货”后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在()天内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家。
用户无论何时申请的售后,如商家在用户售后申请提交后几天内未处理,则系统自动退款给用户()
以“自动发货”方式交易的虚拟商品,买家未在淘宝系统内点击“()”且在交易完成前(售中)申请退款的,交易做退款处理。
买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,商家在买家付款()小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的,系统自动退款给买家。
客户订单交易成功15天后可以自行在订单上提交申请售后退款。()
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()
李昂给女朋友买了一件生日礼物,因为担心物流问题,在订单备注写明:要求顺丰发货。后续商家用韵达发出,耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉,要求补偿,请问以下哪些说法是正确的?
订单状态:正在出库(商家未发货,消费者申请取消订单)。消费者申请取消订单,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。()
已发货客户申请仅退款需48小时内处理。()
已经发货的订单顾客申请仅退款,商家需要在3天内处理。()
退货退款有效处理时间,将根据物流是否签收进行相应缩短:客户提交退货信息后,商家有7天有效时间同意/驳回退款,若期间物流显示被签收,有效时间将缩短为24小时,逾期未处理将()。
订单没有录入快递单号之前,客户申请取消订单后,一般商家有24小时可以审核。()
退货流程中,商家审核通过后,如用户未提交发货信息,服务单在审核通过多少天后将自动取消?()
客户在已发货状态下申请仅退款商家需要在多少小时内处理,超时自动通过?()
用户要求退货退款/仅退款,且订单被打标有“参数虚标”,未确认收货/已确认收货且商家资金充足,订单金额≤200元,可以为用户办理(),若用户不认可则()。
当物流显示站点签收的情况下,商家发货之时起消费者未在()日内确认收货且未申请退款,系统将自动确认收货。
1当退款原因是商品缺货或者未按约定发货时,自申请退款提交之日起()天内对卖家逾期不处理的退軟申请自动达成退款协议
订单已发货客户中途不要货申请七天无理由退货退款未减去运费需先操作步骤()?
商家责任赠品未及时发出,与买家协商线下退款赠品金额,但迟迟未处理,买家在订单上发起了赠品金额的仅退款,商家拒绝退款表示财务正在打款,为避免重复退款请小二关闭申请,并打标‘全额打款商家-ACS’。操作是否正确?()
拒收售后订单,商家每天应不低于多少次查看并处理售后系统“待审核”的售后拒收单,并将审核结果反馈给平台处理审核(审核退款、驳回等)?()