在白纸点一个黑点，当问大家看到了什么，有百分之九十九的人看到的是一个黑点。为什么大多数人只盯着这个黑点，却看不到这一大张白纸呢？白纸上的黑点小得微不足道，假如只盯着它，我们看到的事物就会是以点代面，以偏概全，就会一叶障目，只见树木不见森林，影响对事物的正确判定。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
内部客户服务六大意识中的三有三不，“三不”是指哪几项（）
谈判成功的黄金法则不包括（）。
塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）
黄金十二法则中的“牺牲享受，享受牺牲”属于人生结果方程式中的（）。
电话银行服务中的黄金交易为客户提供帐户金交易服务，具体功能包括：（）
基督教中的“黄金法则”说：“你们愿意人怎样对你们，你们也要怎样待人。”其实这就是公平心原则的体现。
哪些属于与客户联络的黄金法则？（）
《三国演义》是我国四大名著之一，反映了公元三世纪前后黄金起义被镇压的过程，广泛而具体的描写了魏、蜀、吴等封建集团内部斗争，塑造了一些个性鲜明的人物，其中有“三绝”。请问“义绝”是指（）
谈判成功的黄金法则不包括（）
塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（）
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）
商业银行之间的竞争日趋激烈，不可避免地出现收益下降、产品／服务成本增加、产能过剩、恶性竞争等现象。这属于商业银行面临的外部风险中的（）。
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法。
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
尊重别人在做好工作的时候，经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持，单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持，首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则（）
“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
内部客户服务六大意识中的三有三不，“三有”是指哪几项（）
酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）
黄金十二法则中的“三省吾身，完美人生”属于人生结果方程式中的（）。
人际交往黄金法则不包括：
初涉职场之黄金法则包括（ ）。
二分法的80/20法则中，可以将企业的所有客户大致分为黄金层级和钢铁层级。()
专利黄金圈法则包括What
