在白纸点一个黑点，当问大家看到了什么，有百分之九十九的人看到的是一个黑点。为什么大多数人只盯着这个黑点，却看不到这一大张白纸呢？白纸上的黑点小得微不足道，假如只盯着它，我们看到的事物就会是以点代面，以偏概全，就会一叶障目，只见树木不见森林，影响对事物的正确判定。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
iMC并不是简单的在原有软件的基础上重新开发，而是能将设备资源，用户，业务等IT环境中要素联动起来，形成一个个直接面向客户业务的工作流程，采用基于SOA的架构也使得内部组件的融合联动成为可能，关于融合联动，下列说法正确的有（）。
环保科技工作转型发展目标包括多项指标，其中一项是2015年环境服务业产值占环保产业的比重达到（）以上
制定小组规范，塑造信任的小组气氛，是小组（）阶段的工作任务。
塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）
建立企业与供应商的战略伙伴关系，是指存在于客户及其供应商之间的、双方合作的、长期的产品交易关系，这是一种基于相互信任，通过彼此间的信息沟通、实现风险共担和利润共享的一种企业合作关系，其积极意义主要表现在（）。
在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。
准时制采购的目的是消除不必要的工作、与供应商建立新型伙伴关系、消除厂内（）库存、品质和信任度提高。
塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种（）
塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（）
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
（）认为民族文化是一个民族应付它生存于其中的社会和自然环境压力的过程中形成的，即不断的“压力—反应”塑造了民族文化。
创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
尊重别人在做好工作的时候，经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持，单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持，首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则（）
现代人力资源管理在企业中扮演着战略伙伴、专家顾问、员工服务者和变革的推动者四中角色。其中，帮助提升面试甄选人才的能力、指导如何制定清晰有效的目标和实施计划、辅导如何与下属进行有效的工作沟通等是（）角色功能的体现。
“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
iMC并不是简单的在原有产品基础上重新开发，而是能将设备资源、用户、业务等IT环境中要素联动起来，形成一个个直接面向客户业务的工作流程，采用基于SOA的架构也使得 内部组件的融合联动成为可能，关于融合联动，下列说法正确的有：（）
孕育和塑造着具体的领导，是领导主体诞生、成型、作用于其中的最大现实环境，是决定领导的第一外因，也是领导的第一环境，指什么（）。
联想集团在企业设计和目标设立时充分考虑到了所有员工的发展和员工的主人地位，努力做到“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。今天，联想正在进一步塑造“平等、信任、欣赏、亲情”的亲情文化，有效地降低企业管理中的尊重成本和信任成本，激发了联想人的工作激情和工作效率。 这一做法体现了（）的企业文化。
社会工作督导老李在对机构内的专业实习生进行督导时，特别强调在助人过程中首先要与受助者建立协同伙伴关系，要重视服务对象的能力，维持人与环境两个工作焦点，确认服务对象是积极的主体，并选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象。老李以上的督导内容主要表述了（）的观点
有人说中学时代是人生最美的年华。在此期间，我们将与新的伙伴一起经历新的成长、新的发展，接受生命馈赠给我们的成长礼物。中学生活为我们提供更多发展自我的机会，而我们更应该重新塑造一个更好的“我”。在新的环境中，我们应该重新塑造一个更好的“我”，就要做到（）①越来越有活力，能坚持，有韧劲②越来越坚强，会合作，能包容③越来越有主见，敢于表达自我④越来越自由，随意追求自己想干的事情
31、教练是（），伙伴的地位是平等的；伙伴之间是相互信任且相互尊重的关系。
客户经理营销过程分为职业化形象塑造、建立信任、需求探索、产品推荐、异议处理、交易促成、渗透营销七个方面。（)
