产品策略包括产品组合策略、产品差异化策略、（）和产品服务策略。
客户俱乐部按照会员级别提供差异化的特色服务，这些特色服务包括（）。
市场定位的最终目的是提供差异化的产品或服务，下列标准可以用以评价差异化的包括（）。
客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
服务差异化主要包括（）。
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
差异化服务的内涵包括什么？
对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
前期物业服务合同与物业服务合同的差异包括（）。
（）主要包括大批量采购的物料和服务，无差异物料和服务，相对于整个行业需求量较小的物料和服务。
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略，其中，职能层战略主要包括（）。 ①市场竞争战略 ②差异化战略 ③产品战略 ④客户服务战略 ⑤集中化战略 ⑥营销渠道战略
针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
“星球健身”连锁健身房提供的差异化服务包括理念的差异化、市场的差异化、公益的差异化三方面。
当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
根据《江西省烟草专卖局（公司）卷烟零售客户服务管理工作规范》要求，在全覆盖服务的基础上进一步实行差异化服务策略，主要包括补短板服务、上水平服务和（）
集团客户经理差异化服务包括（）
