《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有()以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过()培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的?
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、()。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时()
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。(客值高)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员上岗应()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员应坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜()