蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。
在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由个人金融部统一解决。
（）：情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程，甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪，要认清或解决问题，则变得更加困难。
合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（）寻求技术支持
2011年3月13日在对某施工现场进行检查时发现，尚未完工的大楼内有8名建筑工人居住。施工单位解释由于现场场地狭窄，且工期紧，暂时无法解决这些建筑工人的居住问题。经行政部门核实，施工单位的说法属实。对此问题正确的解决方式是()。
小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小萘继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（）
有些问题一时无法解决的，以公开承诺限期解决问题的方式，缓和公众情绪，平息舆论事态，并尽快兑现解决实际问题的承诺。
一般人控制情绪需要做到 ①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解； ②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服； ③寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。 其顺序正确的是（）。
如果用户在进行AVI格式的视频播放时遇到了问题，可以通过（）相应的解决码来解决
遇到客户情绪激动，破口大骂时，客服代表错误的处理方法是（）。
合作工程督导在安装的过程如果遇到自己无法解决的问题，首先应向（）寻求技术支持，若无法解决，则向华为响应中心寻求支持。
办理汇款业务时，经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎，且手机一直处于通话状态，要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时，客户只是坚持称收款人是其亲属，其他均支支吾吾，且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是（）
当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（）。
在进行个人客户维护中如果遇到无法解决或回复的问题，应及时报告，由（）统一解决。
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。
装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
2010年3月13日在对某施工现场进行检查时发现，尚未完工的大楼内有8名建筑工人居住。施工单位解释由于现场场地狭窄，且工期紧，暂时无法解决这些建筑工人的居住问题。经行政部门核实，施工单位的说法属实。对此问题正确的解决方式是()。
小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。
行人过有叉口的马路时，常常遇到无法判断前方不远处车辆行驶方向的情况，而容易出现慌张情绪，下列做法中比较适宜的是（)。
基层员工在项目工作中遇到无法解决的问题时，应该怎么做？（)
大多数客户在投诉时情绪激动，不断诉说自已遇到的问题。这是一种（）
同一个面域,采用直接输入高度方式拉伸实体没有出现问题,而在指定角度拉伸实体时,却出现“无法拉伸选定对象”的问题。你认为下列哪种做法有可能解决这个问题？
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。
