柜员可以随意向客户或其他人员透露客户存款账户信息.
银行机构在进行联网核查或对相关个人身份证信息进一步核查时，发现客户以虚假身份证骗取开立银行账户或者办理其他银行业务的，应及时向公安机关报案。
您有一个用于在客户端计算机部署Windows 7的映像。您需要修改该映像以更改Windows 7的版本。您应该怎么做？（）
解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息。
对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。
因客户资料不完整、受理的相关信息有误、标准地址错误、未完成收费、用户需求改变、多次联系不到用户或用户处无人、局方原因无法施工等需要退回到其他环节重新处理业务的订单定义为（）。
银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且（）。
你认为在做客户订单分析时，应该特别注意哪些信息，如何把它们联系起来看？
客户办理除注册业务以外的其他电子银行业务时，必须在“注册账户信息”第一栏位置填写一个（），操作标志栏不勾选。
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）
网点为一个从未在工商银行开户的客户开立账户时，由于经办人员疏忽，造成证件号码或户名输入错误，导致客户信息不符时，应该使用（）将该业务处理。处理后，错误的客户信息将被自动删除，客服经理可重新为客户开立账户
当发生客户物品丢失或损坏时，应该怎么办（）
京东非购买账号咨询时，可主动提供收件地址、购买账号、订单信息给客户核对。（)
订单下午已经发货，客户晚上又联系说不想要了，需要退款，客服应该怎么办？（)
当客户拍下多个订单时，怎么操作可以迅速知道订单的总重量（）
在进行联网核查或对相关个人居民身份证信息进一步核实时，发现客户以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的，应及时向哪个部门报案（）
尊敬的客户：贵单位在我行开立的尾号为XXXX的账户，留存的开户证件信息或负责人信息已发生变更，为保证您账户的正常使用，请于()内至开户网点处理相关事宜,由此带来的不便，请予理解配合。若已更新，请忽略。详情请咨询95105588或开户网点，感谢您的理解与支持。
我社柜员为个人客户建立客户号时错误录入客户信息，当发现错误时客户已离开网点的，柜员应立即电话通知客户出现该种错误，并建议客户在时间允许的情况下，携带已开立的活期存折账户或定期存折、存单账户等，前来网点协助更改户名，并在更改户名后及时更换存折或存单。（)
您有一个用于在客户端计算机部署Windows7的映像。您需要修改该映像以更改Windows7的版本。您应该怎么做？（）
如果买家咨询非本账号订单时，可以为买家解答订单信息。（)
代收货款客户的账户信息变更需要在系统中更改（）
在非实名制证件客户第一次办理业务时，柜员应根据客户提供的真实、有效的证件，更改证件类型和号码，将信息补充完整、规范
开户网点受理除基本账户外其他账户客户信息变更时，客服经理应登录（）查询客户是否已进行基本账户信息的变更。如基本账户的信息未变更，则应将资料退还客户，指导客户前往基本户开户网点办理信息变更
货物发出后，客户反应地址错误时，客服应该怎么做（）
