Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。
解答客户咨询时，根据（）、（）信息，一次性告知客户需要递交的理赔材料，并出具书面的理赔材料告知单，（），双手递给客户。
在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
研究源，是为了流。研究远古，是为了现实。创造物可以过时，创造的哲理不会过时。只要找到了中华先贤创造中华文明的认识论与方法论和提出问题与解答问题的方法，完全可以在先贤的基础上创造出新的辉煌。换言之。可以在先贤的基础上解答西方文化不能解答的问题。这段文字强调的是：
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间办结完成？
客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。
对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）
（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间内回复？
当用户提出业务、技术咨询时，装维人员应（）解答用户的问题
10086客服代表受理全网手机支付（）咨询，具体请点击知识查看->自有业务->手机支付相关业务为客户解答。
在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。
解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。
解答客户业务咨询要注意的问题是：()
理赔柜员负责根据公司业务管理相关规定，负责协助接待员解答专业性理赔咨询问题还为客户提供（）服务。
咨询师在解答创业疑难问题时应该坚持“以事实为依据，同时充分考虑客户个性”原则进行，具体表现在（）。
负责样板间客服，需要了解什么，主动向客户介绍和解答客户的问题，对不知道的问题要注意回避，引导客户至售楼大厅咨询？
对于未能解答的客户咨询的问题，应由人员把问题及时转到，再由相关人员予以解答。
客户来电咨询我司的自助下单渠道时，作为客服，错误的解答方式是（）
向“安愉人生”客户提供专业的法律问题咨询服务。咨询服务不限时间，不限次数，由法律专家7×24小时实时解答（）
天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）
