客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略，合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本，形成维系挽留的执行流程？（）
客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。
代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括（）内容？
客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）
维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。
根据铁塔公司物业管理办法，站址维系、电费缴纳工作第一责任人为（）。
客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.
（）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。
代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
客户“异议”是你在营销和维系服务过程中导致客户的哪些行为（）
根据铁塔公司物业管理办法，自主管理原则，地市分公司承担站址维系、电费管理主体责任，（）作为第一责任人。
（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
客户服务中心要按月计算客户维系接触成功率，并有书面分析记录。客户维系接触成功率计算方法：（）÷（）.
代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？（）
主动停拆机挽留属于维系服务场景中的一项活动（）
省公司承担管理范围内站址维系的主体责任，负责根据全省站址维系管理办法，制定市级实施细则。（)
服务顾问客户维系包含的内容：续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等（）
高套维系要求星级客户经理紧盯服务包客户绑定率（）
依据重点客户群、重点产品的维系策略，区公司通过大数据平台精准输出目标清单，“用户清单+产品”的任务包将会依据区公司、市分公司、基层单元的渠道特点，分级分批次下发、分渠道落地执行（）
代维公司协助移动公司开展业主维系工作，包含业主纠纷协调。（)
地市公司要对单笔维系效果进行后评估，对于整体外包要严格执行考核，并加强过程和结果管控，严禁包而不管。（)
