一位业绩优秀的员工,能力突出,但这次提交给你的项目建议书客户很不满意,你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了,是你和客户没有真正理解他的创意,在沟通过程中还产生了一些言语冲突,你将如何处理此事?()

A、先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通 B、让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异 C、指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好 D、承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明

时间:2023-08-04 10:49:51

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