儿童收养服务是救助和保护儿童的内容之一，在儿童收养服务中的一个重要环节就是收养家庭评估，其中需要评估的最重要内容是（）。
系统开发过程中最重要、最关键的环节是（）
注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环节。
工作记录是婚姻家庭咨询中的重要环节，记录最重要的是遵循（）
售后服务是医药商业企业经营管理最重要的环节。（）
导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）
在管理过程中的所有重要环节上都要有书面记录。
对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节，应进行如下考虑（）、（）和（）。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。
售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。
失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（），允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题。
失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（）和正确记录。
信息技术系统的日益复杂经常模糊了IT部门和系统用户执行的批准、记录和保管功能的界限。比如，当一个销售代理进入顾客的在线订单，计算机根据主文档中预先设定的顾客信用额度，批准销售业务，并随后将所有批准的销售交易记录到销售日记账以及相关的分类账中。这时候计算机起到了重要的作用。在这种情况下，将计算机系统中缺失的部分职责分离降到最小的控制例子是？（）
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（）
接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）
服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，又相对独立地面向顾客这个中心，各自发挥着作用。服务系统；服务人员
服务补救是酒店服务体系中防止顾客流失，提升顾客忠诚的重要环节。
会计记录是会计核算中的一个重要环节，形成会计核算的一个子系统——复式簿记系统。（ ）
（ ）是商店销售服务管理的一个关键点，是商店日常作业中最重要的组成部分，它直接关系到商店的经济效益，也影响着顾客对商店的最后印象。
在物流活动中具有重要的衔接作用，是衔接仓库和顾客需求的关键环节，这是指流通加工中的（ ）活动。
服务规划的一个重要方面是决定顾客在不同的服务要素中的停留 ,顾客希望在某些有意义的服务活动中预留一定的 ,而尽可能缩短甚至消除在他们看来完全没有创造任何价值的活动上消耗
存货管理是物流管理信息系统中最基本的功能，是确保企业高效运转并为客户提供良好服务的重要环节()
投诉是一个系统工程,任何环节都不能出现问题,投诉从无到有必然会有一个过程,在服务投诉管理中,最关键的环节是（）
求偿心理是指客户认为自己没有受到应有的尊重是顾客投诉的最重要原因之一，尤其是在体验服务的过程中这一问题更容易发生。（）
