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在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
A . 顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系
B . 顾客希望有多种饮品供选择,咖啡、茶、可乐
C . 希望休息区设有吸烟区、无烟区
D . 顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
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“企业供应链上的一个基本环节,它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上,对供应商的现状、历史,提供的产品或服务,沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。”以上定义是对下列哪项的描述()
A . 需求管理
B . 供应链管理
C . 供应管理
D . 供应商关系管理
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以下受理环节描述正确的是()
A . A、审批行为总行,受理需由总行客户部门主管行长受理审定后,送总行客户部门主调查人进行调查。
B . B、审批行为省行,商业性流动资金贷款受理流程由二级分行完成即可。
C . C、中央储备粮贷款可不进行受理。
D . D、省行审批的土地储备贷款,受理需报省行客户主管行长审定后,送省行客户部门主调查人进行调查。
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对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是()
A . A、熟悉旅游团下榻酒店情况,事先与酒店销售部或前台取得联系,核实团队住房信息
B . B、落实餐厅一般分为两个阶段,第一个阶段是团队抵达前预定核实,第二个阶段是用餐当天再确认
C . C、上团前地陪提前与司机取得联系
D . D、国内团队抵达前一天与全陪取得联系
E . E、掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求
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以下对现金管理服务虚拟账户签约环节描述正确的是:()
A . 虚拟账户网银服务申请表格填写,同实体账户,并在备注栏表明为“虚拟账户”。
B . 虚拟账户签约不与开户行绑定,根据受理单位所在层级确定签约层级,可以为开户行/对应二级行/对应一级分行。
C . 虚拟账户以实体账户已存在并签约现金管理服务为前提,无需再次审核实体账户预留银行印鉴。
D . 在BNMS中维护网银现金管理服务的主动调拨(WEB及对接)账户对信息市,其“账户对属性”应选择为“现金管理”。
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下列正弦交流电描述正确的是()。
A . 大小变化,方向不变
B . 大小不变,方向变化
C . 大小变化,方向变化
D . 都不变
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以下对市场细分4开通环节描述正确的是:()
A . 主签约行可以先将客户操作员进行认证工具绑定后再由集中签约行在BNMS系统中对操作员进行开通操作。
B . BNMS签约经办柜员进行操作员开通时需要根据客户申请表格对企业操作员信息进行仔细核对,核对无误后方可开通。
C . BNMS操作员开通环节需实时复核,如为操作员信息有误,应由集中签约行进行开通拒绝操作。
D . 签约经办柜员可开通或查询本级及下辖的企业操作员,总行BNMS签约经办可开通全辖企业操作员。
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为了有效的管理项目,需要将视图打印出来,以便与相关人员进行交流项目信息,以下关于视图打印的描述正确的是()。
A . A.使用“文件”菜单中的“打印预览”命令,在打印前预览视图,以便对其进行调整
B . B.调整视图中的信息显示,最好能够适合单页显示
C . C.如果预定义视图无法完全满足需要,则可以应用不以的表或筛选器,更改任务、资源,得到包含需要信息的视图
D . D.打开Project文档,并切换到需要的文本方式
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沟通是一个完整的双向交流过程,包括发送信息、()、()三个环节。
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无纸化办贷中,签批环节描述正确的是()
A . A、辅助审查流程未完成,则系统无法正常签批。
B . B、若系统存在其他取消经营资格控制,则系统无法正常签批。
C . C、贷款业务签批时,根据贷审会审议结果或有权审批人意见,如需对审批金额、发放日期、到期日期、提款有效期等进行修改的,可由有权审批人在业务签批时通过“审批要素调整”进行修改。
D . D、对其它系统控制不能修改的审批要素,可先由有权审批人完成业务签批,再由开户行在用信办理前,通过“数据变更”方式进行修改。
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无纸化办贷贷审会环节描述正确的是()
A . A、根据具备上会条件的项目,贷审办起草《信贷事项提请审议审批单》,并提请贷审委主任召开贷审会。
B . B、贷审办人员下载全部电子影像资料,供委员审议查询。
C . C、会后贷审办人员选择“业务附属资料”将签字后的《信贷业务审议表》的扫描件上传至系统。
D . D、若贷审会结果为同意或否决,将流程发送本行最高签批人。贷审会审议结果为复议的,通过系统“退之前环节处理”操作将流程退回主调查人处进一步调查和落实。
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对于处于打印环节的合同,下列描述正确的是()。
A . 合同打印环节可以打印带水印的廉洁从业责任书、安全协议、会签审查审批表和合同文本
B . 合同打印环节可以进行合同废弃操作,废弃后的合同可以在电子归档的废弃合同中查询到
C . 合同打印完成后,不能再次在系统中打印带水印的合同文本
D . 未进行“打印完成”操作的合同,可以进行合同要素修改,并打印带水印的合同文本
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以下有关常用柔性交流输电装置描述正确的是()。
A . 静止同步串联补偿器仅可以调节线路电阻
B . 故障电流限制器的主要功能是限制输电线路故障电流
C . 统一潮流控制器以串—并组合的方式接入电网
D . 静止无功补偿器一般采用触发相位控制方式
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关于承保环节客户信息收集,以下说法正确的是()
A . 各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作,将客户信息完整、准确录入系统。
B . 个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
C . 应提供客户的常用联系电话,也可用业务人员或代理人电话代替。
D . 单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料。
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下列关于变电试验报告流转环节,描述不正确的是()。
A . 试验班组人员试验报告录入—工区专责审核—地市生技专责审核—发布
B . 试验班组人员试验报告录入—工区专责审核—发布
C . 试验班组人员试验报告录入—班组长审核—发布
D . 试验班组人员试验报告录入—班组长审核—工区专责审核—地市生计专责审核—发布
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关于交流接触器的描述不正确的是()。
A . A、交流接触器起过欠压保护作用
B . B、主触点吸合后,常开辅助触点闭合
C . C、主触点吸合后,常闭辅助
D . D、加在交流接触器线包两端电压只能使用交流电
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关于纯电感交流电路,下列描述正确的是()
A . 外加电压超前电流90°
B . 外加电压滞后电流90°
C . 外加电压超前自感电动势90°
D . 自感电动势超前电压90°
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关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确的是:()
A . 顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B . 介绍维修带来的好处
C . 告知预计时间与费用
D . 询问是否需要洗车服务
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关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?()
A . A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税
B . B、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税
C . C、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税
D . D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税
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下列有关非语言性沟通的描述不正确的选项是()。A.是无声的交流B.获取的信息较真实C.是不使用语言
下列有关非语言性沟通的描述不正确的选项是()。
A.是无声的交流
B.获取的信息较真实
C.是不使用语言的交流
D.是有意识或无意识进行的
E.包括体语、空间效应、反应时间等形式
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关于信息交流描述,以下错误的是()
A.应在组织各职能和层次间就环境管理体系的相关信息进行内部交流
B.内部信息交流可包括环境管理体系的变更
C.组织应决定是否就其重要环境因素与外界进行信息交流
D.外部信息交流应按组织建立的信息交流过程及其合规义务的要求进行
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3、学生出国学习交流的描述,正确的是?
A.出国学习交流不需要提前准备
B.出国学习交流主要是为了练习口语
C.出国学习交流的方式多种,要选择最适合自己的
D.出国学习交流,只要对方同意去就可以了
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3、下列关于“测试与评估”环节的描述,不正确的是()。
A.工作重心是达到所需的测试深度和广度
B.设计测试用例并执行测试工作
C.分析测试结果并编写缺陷报告
D.表现测试总结报告
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关于交流电的描述,正确的是()
A.数据支撑专业常用220V或380V交流电
B.220V交流电包括三个火线
C.常说的-48V是指交流电
D.应从交流列头柜接取交流电