以下关于首问责任制中工作要求方面的说法正确的是()

A . 服务对象请求事项问题较为复杂且需跨部门协调解决的,由所在公司分管领导协调,并指定相关部门处理 B . 请求事项在本级公司内无法解决的,应向上一级公司反映,并由上一级公司协调解决,处理结果由上一级公司反馈给客户 C . 对咨询的问题较复杂的,首问责任人应及时登记,并详细记录客户的需求和联系方式,告知客户回复时间,在规定的时限内将咨询结果告知客户

时间:2022-09-22 02:27:10 所属题库:保险服务水平知识考试题库

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