导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。
导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是（）
导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。
导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。
景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到()。
导游人员与旅游者交谈或在讲解时，视线接触时间应占全部时间的（）左右。
导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。
导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
你做为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？
由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）
接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。
游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是( )。
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括()。
导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确确的是()。
导游人员在讲解时要正确掌握语音、 语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有( )。
导游人员接到讲解任务后,应做好的准备包括()。
导游讲解要生动、 形象、幽默,要使游客紧紧地以导游人员为核心,在听讲解过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应
游览杭州西湖,导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西脚自天降,龙飞风舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()
在游览中的导游讲解中，地方导游员应把景点讲解与引导游览结合起来，在集中讲解后，给旅游者留有自由游览的时间。（ ）
导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（ ）进行沟通。
导游人员在导游讲解中采用客问我答法时应注意的问题有（）
导游人员在接到讲解任务后,应温习“旧内容”,构思“创意”新。（）
