缓装工单：因客户原因需要延迟安装的业务订单。
公司有一个Active Directory域。公司运行终端服务。您将总部打印机配置为终端服务器上的默认打印机。公司策略规定，所有远程客户端计算机必须符合以下要求： （1）总部打印机必须是客户端计算机的默认打印机。 （2）用户在终端会话期间必须能够访问他们的本地打印机。 （3）您需要使用“终端服务打印机重定向”模板创建一个组策略对象以符合公司策略。 该怎么做？（）
宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
下列哪类客户在客户信息创建后，需要做客户状态激活处理。（）
客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建工单，转交业务主管部门和分支行机构；客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在（）个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。
框架协议招标，如果在编制招标委托单的时候分配了份额，在提交定标审批单前需要采购员确认份额。（）
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）分钟内通知到责任单位。
您有两台运行Windows 7 的计算机，分别名为Computer1 和Computer2。两台计算机都是Active Directory 域的成员。在这两台计算机上，均已启用“Windows 远程管理”（WinRM）。您需要从 Computer2 中，在 Computer1 上远程创建附加的磁盘卷。您应该怎么做？（）
广东农信社单位客户信息创建的业务受理中，应指引客户填写以下哪些文件（））
项目经理正同客户一起，定义对于客户需要新项目去创建的工作的清晰理解。他们在讨论项目应该包括什么，不应该包括什么。项目经理在创建的是什么（）
远程集中授权，需要确认客户或代办人，经办柜员应在授权申请界面上通过（）功能采集客户影像信息，并上传至授权端。
使用Modem远程管理时候需要在Modem上创建IP为192.168.2.2/24的IPOA接口。
在建立远程访问连接时，为什么需要给远程访问客户机分配IP地址？
一个简单RMI对话实现包括以下几个步骤：定义远程接口的接口；定义一个实现该接口的类；使用RMIC程序生成远程实现所需的残根和框架；（）；使用rmiregistry注册表注册该远程对象并启动服务器对象；创建客户程序和服务器进行RMI调用。
投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
创建了工单，但是没有提交，可以在（）中找到
什么情况下，需要帮助客户提交投诉工单？（)
各省客户服务中心、市（县)远程工作站接收95598客户投诉工单后，应分别在（)时间内完成接单转派或退单。
使用权益资源创建活动前需要填写需求工单，并向大区经理提交需求。（)
跨省/跨市工单派单操作指引，路径：在NGCS点击“服务请求→受理请求V4”届面，选择工单主题“移动业务→基础服务→一证五号→全局流转→办理规范→不知情入网（）
在代维管理平台对巡检完工工单进行100%质检，对巡检电子记录、（)、经纬度、现场整治情况进行远程质检。
客户来电咨询居民新装需要带哪些材料，解答完毕后应采用（）工单模板办结工单？
客户来电要求为新车测算保费，客服代表可以通过（）路径创建预约投保工单
故障工单的创建原则上按 的要求进行，其中需要OCC调度创建的工单包括OCC调度于监控系统发现的故障，以及电客车司机发现并报到OCC的故障（）
