个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-02 13:08:53 所属题库:导游职业能力知识题库

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