为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护订票管理信息系统验收报告主要内容包括引言、使用情况、系统评价和（）。
社会服务机构财务预算的方法主要包括（）。
针对贫困流动儿童的失学问题，某社会工作服务机构在调查研究的基础上启动了“流动儿童助学计划”，组织社会爱心人士与失学儿童结成帮扶对子；组织受助儿童成立互助小组，培养他们团结协作的能力；并就贫困流动儿童失学问题写成调查报告，呼吁将义务教育中免除学杂费的政策惠及流动儿童。在本案例中，该机构采用的工作方法包括（）。
会计机构的主要任务是运用会计的科学方法，对（）进行反映、核算、监督，提供会计信息并对经济活动和财务收支进行计划、分析、预测、决策、控制等管理活动，以最少的投入取得最大的经济效益和社会效益。
中国社科院社科所《当代中国社会阶层研究报告》将我国当代社会划分为十大社会阶层，又将这些阶层归纳为五大社会等级。该项研究的划分标准包括社会成员的职业类别和对组织资源、经济资源和文化资源的占有状况。这一细分方法属于（）。
财务报告使用者主要包括投资者、债权人、政府及其有关部门和社会公众等。其中特别强调财务报告为投资者服务，把为（）服务放到了首位，这是观念上的一个大转变，树立了市场经济的观念。
社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
小董是某社会工作机构项目部的主任．主要负责社会工作者能力建设项目方案书的设计、项目的具体执行和项目总结报告的撰写。对照项目方案书，项目总结报告还应该包括的内容有（ ）。
矫正社会工作是运用社会工作的理论、知识、方法和技术为罪犯及其家人提出相关的服务，使其消除犯罪心理，改正行为模式，适应社会牛活的一种相关的服务活动。根据这样的定义，针对罪犯个人的，矫正社会工作的还包括（）。
《商业银行操作风险管理指引》明确，商业银行应按照规定向银监会或其派出机构报送与操作风险有关的报告。委托社会中介机构对其操作风险管理体系进行审计的，还应提交（）。
估价结果报告通常包括估价委托人、估价机构、估价对象、估价目的、价值时点、估价依据、估价原则、估价方法、估价结果、其他需要说明的事项、估价人员和（）。
李某到某社会服务机构工作，主要负责机构的财务管理，一般而言，社会服务机构的主要资金来源包括（）。
银监会对商业银行监测和报告操作风险的方法进行定期的检查评估，评估对象包括关键操作风险指标和（）。
军队后勤机关财务部门和地方社会保险经办机构是军人保险制度中的两个主要责任主体。其中，军队后勤机关财务部门的主要职责包括（）。
银行业金融机构应充分识别、分析、评估重要信息系统投产及变更风险，包括（）或其他因素可能造成的操作风险、法律风险和声誉风险，并形成风险评估报告。
技术是指人们在改造自然、改造社会的生产和科学实践中积累的知识、技能、经验及体现它们的劳动资料。技术包括操作技能、劳动手段、生产工艺、检验试验、管理程序和方法等。
根据《生产安全事故信息报告和处置办法》，发生较大以上生产安全事故或者社会影响重大以上的事故，安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当使用电话快报的形式快速上报。使用电话快报，应当包括（）。
社会工作者在制订好服务工作计划后还需要与服务对象签订工作协议，明确双方的责任和义务，工作协议一般包括服务目标.服务的内容和采用的方法.服务双方应有的权利和义务以及双方()个方面的内容。
影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括（）。
食品生产经营者、医疗、技术机构和社会团体、个人向卫生行政部门和有关监管部门报告疑似食品安全事故信息时，应当包括事故发生的哪些基本情况（）
社会工作者在制订好服务工作计划后还需要与服务对象签订工作协议，明确双方的责任和义务，工作协议一般包括服务目标、服务的内容和采用的方法、服务双方应有的权利和义务等（）个方面的内容。
社会工作专业服务方法中的直接服务方法包括个案工作、小组工作和（)。
小张所在社会服务机构想在财务方面维持收支平衡状况。为了实现这个目标，小张尽可能建立了一个财务控制系统，好让主管能够定时获得准确的财务资料，从而有效地控制收入和支出，达到收支平衡的状态。其中小张可以运用的制订预算的方法是（）
