梅奥人际关系学说的主要观点包括：企业的职工是“经济人”而不是“社会人”；企业中存在着非正式组织；生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。
我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，（）”的态度为乘客提供最温馨的服务。
意识性是指个体对自己以及自己与周围世界的关系有着清晰、明确的理解和自觉的态度，所以它是无意识或者潜意识。
对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。这是在社会工作实践中坚持（）的价值观。
（）是指企事业单位按照专业职能以及工作的相似性来设定、划分内部管理部门。
强调领导者与其下属之间动态关系的重要性，以及这种动态关系对于工作绩效和态度的影响的领导理论是（）
（）是指在组织内存在的、能够影响培训效果的诸多因素的总称，包括价值观、人际关系状况、态度、制度构成、领导水平等。
职业生涯指的是一个人的职业经历，它是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与 活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业和职位的 变迁，以及 ( ) 的实现过程。
1.人生目的、人生态度、人生道路以及人生价值标准之间的相互关系为（ ）
男性气质是指社会主导价值观中对人际关系的强调、对他人的考虑以及对于生活和工作品质的关注程度。
每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训,这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。那么岗前培训主要包括哪些内容
根据本课程，（)是指一个人一生中所有与工作相联系的行为与活动以及相关的态度、价值观等连续性变化经历的过程。
（)是指通过采用新的管理方法和组织文化，运动行为科学的理论和技术，通过组织这个载体来改变员工态度、价值观以及信念的一系列有计划地人员开发活动。
