《中国银行山东省分行零售不良贷款催收保全管理实施细则（试行）》中的“重点跟踪”客户是指（）。
商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
卷烟零售客户状态分析的核心评价指标有两个，分别是（）
销售出库扫码数量小于成品库出库数量，需要进一步核实是否存在（）行为。
要理顺各级行零售部门的纵向职能分工，总行零售部门要形成全行零售业务发展的“大后台”，分行负责组织执行、实施各项工作措施，支行专注负责客户营销。（）
对基层进行安全保卫检查的常用方式有专项检查、突击检查、定点检查、跟踪检查、电话查岗和（），下列选项中正确的是。
按渠道价值划分，以下哪项属于零售终态度与行为的评价指标（）。
后台返报报文中大部分为客户通过网银自主发起的汇款业务，前台每日应不定时查看是否有后台退回的此类报文，并做相应处理（）。
卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。
服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。
投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
客户经理移动营销平台中，“订单跟踪”模块，可查询本周期未订货的零售户基本信息，以便客户经理监控零售户订货情况（）
“金丝利•通”系统在扫码销售界面有以下几种功能模块（）
在“金丝利·家”“金丝利微信公众号”推广阶段，开展面向零售客户、消费者的互联网营销工具使用培训；利用（）等载体，策划、开展创新性营销活动，收集分享经典案例，提高平台活跃度
在“金丝利·家”进行卷烟订货，提供搜索功能，零售客户可通过快速找到所需卷烟（）
要理顺各级行零售部门的纵向职能分工，总行零售部门要形成全行零售业务发展的“大后台”，分行负责组织执行、实施各项工作措施，支行专注负责客户营销。判断对错
（）平台，是利用“江苏金丝利”企业微信为全省卷烟零售客户提供的移动服务平台，旨在提升客户服务能力和服务响应水平，提高客户盈利水平和服务满意度
“金丝利・通”系统上线使用之后，指导零售户规范扫码，做到“（）
为加快推进 “金丝利・家”、“金丝利微信公众号”在零售终端和消费者群体中的广泛应用，主要任务准备阶段，市公司应做好哪项工作（）
客户扫码后，在自己的手机上完成确认授权，填写个人信息时，系统要求以下哪项是必填的（）
扫码登陆管理后台提示“当前账号尚未注册企业”可能的原因是（)。
“金丝利・通”选点客户店主或负责人有（），对“金丝利・通”店铺管理系统有使用意愿
张先生交期快要到了，小王点击零售系统的订单跟踪查看客户货物进度（）
根据《江西省烟草专卖局（公司）卷烟零售客户服务管理工作规范》要求，使用“一线员工平台”扫码拜访，所有客户每月实地拜访不少于（）次，服务频率达标率
