《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求？
《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁（)车站旅客运输服务提出了质量要求。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对餐饮食品经营卫生有何规定？
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 （)
《铁路旅客运输服务质量规》中对列车停站信息预、播报的要什么？
根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，();对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对工作人员佩戴职务标志有何要求？
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对高铁中型及以上车站站区应如何管理？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。《铁路旅客运输服务质量规范》
《动车组列车服务质量规范》“文明服务”中规定乘务人员对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员未经过安全培训考试合格不能上岗作业（）
简述《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织中对窗口售票的要求
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理;无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。 （)
《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装有何要求
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车应配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时，到站按规定解款
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中对车站给水人员进行给水作业有何规定
《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速大型车站出站组织有何要求
《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释
