了解客户的技巧主要有哪些步骤？
说服顽固者的技巧有（）。
和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？
客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。
说服和谈判的技巧有哪些？
与客户沟通的技巧有哪些？
（）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。
和客户沟通的技巧有哪些？（）
呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
倾听客户的改进技巧有哪些？
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
下列哪些原理不属于说服中的技巧（）
房地产经纪人引导客户作决策有哪些技巧？
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
杜甫有诗云：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”此种情形，在谈判说服技巧中属于（）
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。
客户维护技巧中，主要哪些方面有回馈？（）
（）在沟通中非常讲究策略，善于接纳别人的观点，能很好地理解别人的立场，能有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力地说服他人。
SPIN提问技巧可以让你的客户变成销售人员，从而帮助你去说服其他决策团人员。（)
【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（)
在政企云客户需求调研过程中，提问题的技巧非常重要，问题的种类有三种，以下哪些属于控制式问题（）
说服客户的基本要求与技巧一般有：与建立客户的信任度；发挥客服人员的人格力量（）熟悉专业知识、规章制度和业务流程
客户应具备的技巧有哪些（)？
