房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）
与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？
房地产经纪人应如何提高提问技巧？
呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
引导客户做出购买决策的技巧包括（）。
房地产经纪人员在帮助客户制定贷款方案是，应充分考虑客户的哪些情况（）。
房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？
房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？
呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有：（）
在引导客户做出购买决策的技巧中，（）适用于已经遴选了多处房源的客户。
在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）
房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？
在房地产经纪人引导客户作出购买决策的技巧中，假设法适用于()的情形。
房地产经纪人在潜在客户作出购房（承租）房屋的决策过程中，应进行的工作有()。
客户有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿的表现被房地产经纪人归类为（）客户。A．成熟型B．试探型C．引导型D．加强型
房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（）。A．决策支持子系统B．客户分析子系统C．客户联络中心D．客户资料数据库
房地产经纪机构客户关系管理的核心是（）。 A．客户分析子系统 B．客户资料数据库 C．客户联络中心 D．决策支持子系统
当客户提出希望去看房时，房地产经纪人应有步骤、有技巧地进行引导介绍，通过了解做好其后的（）谈判准备。
房地产经纪人在客户接待过程中应甄别不同情况做分类引导，针对试探型客户的引导方式是（）。 A．提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 B．提供最符合客户要求的房源 C．创造专业形象，争取建立长期联系 D．帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房计划
在房产合同签订过程中，房地产经纪人应掌握的技巧有（）。
集中注意力是房地产经纪人提高倾听效果的技巧之一，与之相对应的技术要点为（）。 A．找到客户陈述与业务的关联内容 B．与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想 C．尽量忽视不舒适的环境 D．投入一定精力努力去听，而不是表面的热情
可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明，以让房地产经纪人更深入地了解客户作出决策的深层次的理由的问题类型是（）。A．试探型问题B．开放式问题C．镜像型问题D．封闭式问题
作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁的决策是最主要的。该分析是针对客源信息中（）的分析。A．购买力与消费信用B．目标物业与偏好C．客户购买决策D．客户需求程度
