以下（）属于客房设备。

A . 窗外的知了 B . 相邻客房的电视声响 C . 空调发出的声音 D . 其它房间客人开关客房门的声音

A . 客房的绿色装修 B . 服务标准化 C . 客房智能化 D . 服务功能简便化

A . 负责本部门文件资料的整理与归档 B . 负责客房部物资设备档案的管理 C . 负责客房部维修项目的申报与跟踪落实 D . 负责下属的排班，并对其进行培训和考核

A . 迎客服务 B . 送客服务 C . 会客服务 D . 醉客服务

A . 统一调控客房对客服务工作 B . 负责酒店布件及员工制服的保管 C . 收集和处理客情信息 D . 领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况

A . 负责酒店花岗岩地面的打蜡 B . 补充楼层用品 C . 负责酒店公共区域大型吊灯的清洁 D . 负责酒店的灭虫除害工作

A、做夜床 B、翻转床垫 C、清洗窗帘 D、清洗地毯

A . 负责客房的日常清扫整理和计划卫生 B . 及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息 C . 负责客房服务中心的清洁整理 D . 监督员工上下班时的签到和签离

A . 行李架 B . 床 C . 写字台 D . 软坐椅

A . 主动 B . 周到 C . 热情 D . 礼貌

A . 全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划 B . 负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实 C . 做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件 D . D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

A . 香皂 B . 明信片 C . 烟灰缸 D . 针线包

A . 香皂 B . 布件 C . 烟灰缸 D . 针线包

A . 具有大学专科及专科以上学历或同等文化程度 B . 具有丰富的客房部工作经验 C . 具体较强的外语对话和书写阅读能力 D . 有较强的沟通协调和应变能力

A . 十点 B . 十一点 C . 十二点 D . 一点

A . 床 B . 电视机 C . 床头柜 D . 壁橱

A . 床 B . 地毯 C . 服务指南 D . 茶叶

A . 四壁无灰尘 B . 地面无杂物、纸屑、果皮 C . 家具无污渍 D . 卫生间无异味

A . A.饭店规模、等级、VIP服务、外语等等 B . B.饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等 C . C.饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等 D . D.处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等

A . A、Beside Table B . B、Desk C . C、Tea Table D . D、Bed Pad

A.实房 B.吉房 C.保留房 D.双锁房

A．物品整理 B．翻床垫 C．擦亮卫生间镜面及金属挂杆 D．检查设备 E．清洁空调出风口

A．香皂 B．明信片 C．烟灰缸 D．针线包