在WindowsXP中，用户可以在“桌面”上任意添加新的图标项，也可以任意删除“桌面”上的图标。
用户可以通过哪些方式处理站点访问者提交上来的表单（）
如果在信息网上忘记了用户名和密码，可以通过哪些方式找回。（）
新增人工用户时，登录认证方式默认为（），在新增用户交易中不可以修改，但可在用户新增成功后，通过修改用户功能，进行修改。
在故障处理中，如果用户所在位置WLAN信号较弱，可以采用（）方式增强用户感知。
在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
计算机接入Internet时，可以通过公共电话网进行连接。以这种方式连接并在连接时分配到一个临时性IP地址的用户，通常使用的是（）
在Excel中用户可以通过设置打印区域的方式来指定需要打印的内容。
计算机接入Internet时，可以通过公共电话网进行连接。以这种方式连接并在连接时分分配到一个临时性IP地址的用户，通常使用的是（）。
1.6网管系统中，用户可以在业务台告警处理模块的属性中设置该告警处理模块的启动方式，共有（）种方式。
在记录和待机状态，用户可以在任意单元选择最多（）语音通道来实时监听。
在天翼阅读用户不可以通过哪种方式阅读（）。
用户在使用统计数据集中管理系统时，可以通过（）方式查询数据，可以通过数据查询方式定制个性化查询方案。
为用户安装宽带、ITV业务时，用户室内无暗线可以通过（）处理。
如果在信息网上忘记了用户名或密码，可以通过哪些方式找回？（）
一般来说，通过web运行http服务的子进程时，我们会选择（）的用户用户权限方式，这样可以保证系统的安全。
在客户提出异议后，先通过询问的方式，把握客户的真正异议点，然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法？
售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。（)
● 用户使用软件时难免会出现一些操作错误。在设计用户界面时必须考虑出错处理，使用户不必为避免操作错误而提心吊胆。 （57） 不是合适的出错处理方式。
用户可以在手机营业厅通过___的方式办理解挂（复机)。
供电企业和用户在电力供应与使用活动中产生争议的，可以通过方式解决（）
从政府与用户交互的角度来看，用户可以在网上与政府部门进行通信，政府部门也可以通过电子方式应答用户的要求，这属于电子政务的网上信息双向互动形式。（)
从政府与用户交互的角度来看，用户可以在网上与政府部门进行通信，政府部门也可以通过电子方式应答用户的要求，这属于电子政务的网上信息发布形式。（)
从政府与用户交互的角度来看，用户可以在网上与政府部门进行通信，政府部门也可以通过电子方式应答用户的要求，这属于电子政务的在线事务处理形式。（)
