朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。
不符合女性顾客的消费心理特点有（）。
产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。
在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）
人体工程学在卖场中的有效利用，主要是针对顾客的（）特点，使卖场的规划和环境更好地适应顾客购物和消费的需要。
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。
以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。
以顾客需要为核心的市场营销观念有（）
中年顾客的消费心理特点有（）。
不符合中年顾客消费心理的特点有（）。
确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合（）和经济效益的要求。
甲美容院根据顾客的特点和需要，逐步拓展美甲、化妆、健身等业务，销售额大幅提升，其业务拓展方式体现了：（ ）。
营销实战中，企业需要围绕顾客做到的关键点有（）。
可以为顾客创造价值体现了创业机会的有吸引性的特点。（）
甲美容院根据顾客的特点和需要，逐步拓展美甲、化妆、健身等业务，销售额大幅提升，其业务拓展方式体现了：()。
美容院根据顾客特点和需要，逐步拓展美甲、健身等业务，销售额大幅提升。这种业务开拓方式体现了：
男性顾客在旅游时表现出的特点有
40、请顾客自由参观时，销售顾问应该跟随着顾客，以方便有需要时可以主动帮忙。
企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与顾客充分沟通协调，共同降低物流成本，并利益分享，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。()此题为判断题(对，错)。
报废商品如果有顾客需要可以再销售。（）
热咖啡需要给顾客提供的备品有（）
顾客有很多未付款的订单，这样会占用库存，导致其他顾客没有办法下单，客服需要实时关注订单，发现没付款的，及时关闭，释放库存给需要的顾客。（)
