社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。
小王是某检察院信访部门的工作人员，一日他接待一位上访人员，该上访人举报其单位领导有贪污行为，那么在接待时，小王应当告知上访人的事项是（）。
银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。
陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）
甲（A县人）因征地问题多次到国家信访局上访。一日，甲又到国家信访局上访，经值班接待人员接待后不肯离去，甲继续在接待室内高声叫喊，并用随身携带的榔头砸坏接待室的办公设施，造成200多元的财物损失，并造成接待秩序混乱，致使工作人员无法正常工作。上述情况被接待室监控拍到。值班人员报警后，甲逃到路上被巡逻民警抓获。后甲被A县信访局接回A县，A县公安局拟对甲进行治安处罚。
秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。
在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）
民警晓楠新分管的辖区内居住着一位失独退休教师周某，独生儿子被殴打致死，她对法院的判决结果不满意，先后多次到当地政府部门和北京等地上访，有时甚至谩骂前来劝慰的邻居朋友，时间长达三年。面对这种情况，民警晓楠在沟通时应避免的做法是（）。
张某纠集几十名上访人员欲到某市政府上访，被执勤民警及时劝阻，带他们到有关信访部门反映问题。但是两天后，张某又通过向尤某、刘某、王某等多名上访人员发送短信，联络上述人员制作标语、横幅在指定地点聚集，一起到某市政府共同上访。张某的行为构成煽动、策划非法集会、游行、示威的违法行为。
小翔在社区专门从事老年社会工作，最近他接待了一位视力有问题的老人，在给老人提供服务时，小翔应该掌握的沟通窍门包括（）
老年社会工作者在接待一些上了年纪的老人时，往往发现很多老人在知觉、智力、理解问题过程、解决问题、学习及再学习过程、内驱力，以及情绪等方面出现降低和反应迟缓的现象。这属于老年人()。
接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
民警老周负责控访一位老上访户，老周因为该上访户社会关系复杂、行踪不定，不好控制，请求上级机关批准技侦部门对其个人移动电话进行监控。上级机关采纳了老周的意见。这样做对吗。
接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
集体上访应当推选不得超过5人的代表，持上访人签名书，按照程序上访，集体上访者在有关机关和部门接待时，不得（）。
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项自中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。
查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的（)原则。
以下对话中哪里表现出对来访者的不尊重,为什么 咨:嗨,你们是不知道,今天上午我接待了一个男学生。真是亮瞎我的狗眼,那个学生小小年纪居然就学人家搞一夜情......
推行这项政策有很多司机不满，他们集体来上访，领导让你接待，现在你是工作人员，考官是上访者，请现场演示你如何解决问题。
接待重要的来访者，来宾初到和送别时的迎送接待，可以采用（)
访客接待制度要求，（）负责对来访者讲述车间应注意的事项
某派出所处理群众上访事件时，得到可靠信息，其中3名挑头者携带爆炸物品，准备进行自杀式爆炸活动，参与处置的公安民警在其拒捕时使用武器（）
