对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求。
时间:2022-11-04
机械密封的主要组成部分是()。
时间:2022-11-03
消除客户异议的第一步是认同。
营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施,如营业受理支撑系统、终端设备含自助服务终端、接口设备、系统软件、系统信息库。
业务办理区应设在明显位置,方便客户缴费和办理业务
时间:2022-11-02
投诉内容指标是面向后台投诉处理人员,从客户视角出发,从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求,并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音,告知用户暂时不在的业务。
没有长途权限的固定电话可以使用IP方式打长途。
时间:2022-11-01
营业款资金必须及时、足额送存收入账户。
了解客户现状问题的途径就是提问,通过提问来把握客户的情况。
体验营销认为客户是理性的,是只用左脑思考的,在消费过程中主要考虑是经济利益。
开放式问题是为了得到简短的答案。
彩话业务是客户在原有电话号码的基础上,再申请几个虚拟号码作为电话号码来使用,一部电话拥有多个号码的业务。
FASTR中,情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪,目标是创造情感体验。
计费职责包括接受CRM侧资料,前台受理用户资料及资费信息,实时同步到计费,有短暂时延。