《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量,分别除以总的不达标项目数,计算出各不达标项在总不达标项中所占比例,即:占总不达标项比例=(不达标项目数/总不达标项目数)×100%,以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题,需要()进行解决。
时间:2022-10-31
网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()
()负责维护网点秩序,处理突发事件。
时间:2022-10-30
按照主动营销的要求,我们倡导网点柜台推行()工程,从而提升农行营业厅的效益。
营业中巡检由大堂经理完成.时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天必须进行一次。()
关于业务系统故障应急预案,表述正确的是()。
时间:2022-10-29
关于对晨会主持的表述,正确的有()。
一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等()个标准功能分区
主动营销的方法包括()。
关于咨询引导区的虚拟区域,表述错误的是()
关于酗酒闹事应急预案,表述正确的是()。
时间:2022-10-28
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()
高柜柜员主要办理发生频率高、()、单笔交易时间短的简单交易,在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。
时间:2022-10-27
重大、失实媒体报道的应急预案中,正确的表述包括()。
时间:2022-10-26
当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。()