遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系()强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。
时间:2022-09-29
金钥匙理财中心一般应设置()个理财工作室。
关于存款挤兑应急方案,说法正确的是()。
投诉处理中对问题处理的表述,错误的是()。
时间:2022-09-28
应急处理中,关于网点角色描述,正确的是()。
关于抢劫应急预案的表述,正确的是()。
时间:2022-09-27
狭义视觉营销系统主要针对营业网点()、即时性宣传展示设计,其主要目的在于对外的营销推广。
时间:2022-09-26
对客户人身伤害应急预案的表述,正确的是()。
营业中巡检由大堂经理完成,时间(),按照营业中的巡检要求,每天最少进行一次。
时间:2022-09-25
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
应急处理的基本原则包括()。
道歉不是主动承认错误,应忽略主要矛盾,就重要问题首先致歉,对错并不重要,让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。()
时间:2022-09-24
投诉处理中充分道歉的含义包括()。
投诉处理中关于承诺的表述,错误的是()。
针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点,条件成熟的网点,可以直接设立贵宾理财区,即金钥匙理财中心或()。
时间:2022-09-23