新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%。
时间:2022-08-30
营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所,是公司对外提供()服务和展示()的重要窗口。
时间:2022-08-29
客户之所以选择某种商品或服务,并不是因为产品本身,而是产品带给客户的好处。
明确不同服务渠道的(),能保证分群分级分类服务的有效提供与实现。
营销方式分为()、()、销售专线三种方式
中国联通的电话营销主要以()为主,营销范围为公司移动、固话、宽带和()业务产品。
时间:2022-08-28
客户服务中心能够通过系统,记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等,这部分信息记录在客服本地数据库中。
客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是:()
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,客必须通过验证服务密码办理。
中国联通国际漫游客户(境外)服务热线是()。
企业营销管理上,要摆脱过去在人工设备、手工操作条件下形成的小生产管理,确立适应现代化()需要的管理思路。
服务渠道由()的服务单元组成。
呼入座席利用率的计算方法:(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数,合规值是多少。()