国家电网公司针对农民市场的宣传服务口号是()。
时间:2022-11-10
客户使用自动留言功能,生成的工单,服务记录的底色是()。
时间:2022-11-09
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映电表更换前未与其联系进行表底确认,下发()工单。
对电价调整、拉闸限电等短期内咨询的焦点问题或突发事件,应采取措施缓解人工座席压力,以下不属于有效方式的是()。
时间:2022-11-08
用电检查人员属于外勤人员,主要从事()等工作。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,对受到表彰的先进单位,原则上不进行物质奖励,只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
时间:2022-11-06
初次申诉由()向国网客服中心提出,国网客服中心审核通过后,提交国网营销部审核归档。
符合下列哪种情形的客户投诉,界定为重大投诉()。
时间:2022-11-04
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为,应归为()。
百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为(),抽查录音是否使用文明用语。
时间:2022-11-02
在业务联系步骤中关联录音文件时,应点击“录音文件”文字后的()按钮。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,用户反映抄表数据异常,与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发()业务。
时间:2022-10-30
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映自己居住的地点经常出现电灯忽明忽暗的情况,已经2个月了,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发()业务。
故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复,电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障()小时恢复。
时间:2022-10-29
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户申请增容业务,已递交申请两个月之久,至今无人与其联系,派发()业务。
时间:2022-10-28