《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
时间:2022-10-09
()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
站段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的()制度,防止发生差错。
开包查验危险品时,因检查人员工作不慎损坏物品时,应立即赔偿。
异地票由铁路局授权窗口进行发售,预售期为()(直达特快、动车组列车除外)。
未经车站同意无站台票进站时,应()。
电话订票成功,旅客取票时,一个订单号内的车票()。
《铁路法》规定,在车站或旅客列车内,发生法律规定需要检疫的传染病时,由()进行检疫。
《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,各次旅客列车库内及外放停留期间必须由专职客运人员负责看管。对库停列车()等工作进行交接、看护和保管,不得丢失和损坏。
在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用()的有效身份证件信息。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
部标规定仪容标准:清洁整齐,朴素大方。
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。
软席全年定期乘车证、软席乘车证的颜色为浅红色。
定期通勤乘车证一年内()。