ICD系统中PROXY不仅做为ICD平台中各种业务访问数据库的代理,同时也可做为座席与CCS之间的代理,提高了整个平台的安全和稳定性。
时间:2022-11-07
配置台在登录连接平台数据库时出现长时间等待,并且提示连接数据库失败信息,产生原因可能是()。
PROXY运行后,在它的界面上会显示与所连接的数据库的连接状态,下面的哪些情况可能出现()。
CCS作为呼叫中心平台的核心部件,完成呼叫的控制,提供与呼叫同步的用户数据及监视信息,它具有的功能是()。
以下对PROXY数据代理服务器功能的描述,错误的是()。
时间:2022-11-06
管理配置台是通过BDE访问数据库的。
IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。
时间:2022-11-05
对于VP台加载的智能语音,制作时必须将其抽样率设定为()。
ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在()的机器上配置。
时间:2022-11-03
业务支撑层是客服系统的业务支撑系统,负责提供业务的解释、生成及控制功能,具体功能体现在()。
时间:2022-11-02
以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。
时间:2022-10-25
传真台与排队机的连接可以通过以下方式:()。
时间:2022-10-21
配置台作为客户服务平台的数据管理工具,能够对话务员进行管理,包括行政管理、分组、分配工号及设置口令,以下对有关口令描述正确的是()。
时间:2022-10-17
在呼叫中心平台安装SQL SERVER时,排序方式(Sort Order)应选择()。
时间:2022-10-16
ICD业务中定义为设备的有以下几种:()。
时间:2022-10-15