以下对农行网上支付后台管理系统“证书管理”功能描述不正确的是（）。
（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。
IVR，自动语音应答，实际上是一个自动的业务代理。
在止付申请及应答的交易处理中，以下对发出止付申请处理的系统操作及其实现的功能描述不正确的是（）
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
以下对农行网上支付后台管理系统“管理角色”功能描述正确的是（）。
以下对于多功能橙卡的语音通讯录功能描述正确的有（）
下列对于2017款全新福特福克斯GPS卫星导航系统（带语音控制功能）描述正确的是（）。
IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
在IPCC系统中，IVR可以提供语音交互功能时，其提示语音是保存在哪个部件的（）。
以下关于IVR系统，描述错误的是（）。
在一机多票开票子系统V6.15中，以下对“系统管理”窗口中的“数据重建”功能与“系统维护”模块中的“数据文件整理”功能的描述正确的是（）。
呼叫中心专业词汇中，交互式语音应答系统的英文缩写为（）。
一机多票开票子系统V6.15中，以下对“申请单导出”功能的描述中正确的是（）。
以下对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服务功能描述正确的是。（）
在网络版企业发行子系统中，关于发行操作日志查询的功能，以下对其功能描述正确的是（）。
以下对农行网上支付后台管理系统“证书管理”功能描述正确的是（）。
人机交互文档是对整个系统功能中需要进行人机交互部分的详细描述。
在收到止付申请的交易处理中，以下“对止付应答录入“的操作要求描述不正确的是（）
以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。
以下对农行网上支付后台管理系统“管理角色”功能描述不正确的是（）。
交互性语音应答主要用于为用户电话来访提供语音提示，并以（）或（）等形式为客户提供反馈信息
1、呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话黑呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。
云客服业务不能实现IVR语音导航功能。（)
