可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。
时间:2022-09-22
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。
时间:2022-09-21
服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题,主要表现在()。
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
电子渠道不包括()。
下列关于服务的含义的说法,不正确的是()。
时间:2022-09-19
下列属于通信服务渠道功能的有()。
时间:2022-09-15
超声检查骨、关节及其附属结构,不应使用()。
时间:2022-09-14
()是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。
美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分成3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中提出的问题,一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的()。
时间:2022-09-12
影响企业促销组合的因素一般包括()。
时间:2022-09-10
()与经销商合作关系最为紧密的一种形式,是社会渠道的核心力量,是自办营业厅的补充。
时间:2022-09-08
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
时间:2022-09-07
各种营销渠道中,功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。
时间:2022-09-04
4P营销组合包括()。
时间:2022-09-01