集团客户稳网工作侧重于()、()、()等手段,加深服务深度。
时间:2022-11-10
对客户申请的业务及时办理;对客户业务办理情况予以及时回复。(一般48小时内必须回复);对于其他对客户的承诺按时履行。
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
时间:2022-11-04
()是指办公室、通信部门、信息化部门的中层领导或执行相关职能的人员,如办公室主任、信息中心主任等。
时间:2022-10-18
客户挽留指对有离网倾向的()进行挽留,()。要尽量了解客户异动()和()。客户经理一定要保持(),以友好的方式,获得信息,掌握客户异动的()。目前可以通过CRM系统的重要客户()、跨月停机预警、集团()、ARPU预警、()等手段发现异动信息。
时间:2022-10-16
竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常等目标客户的定义:整体收入发生()、集团成员()急剧波动时、成员批量()、主叫为0等异动现象的集团关键人联系人;服务目标是保有()和()。
时间:2022-10-14
在行业应用过程中,移动信息化的解决方案应以()为核心,重点行业重点开发(),在()的基础上,满足()和()需求。
时间:2022-10-10
与客户沟通时注意事项表达错误的是()
时间:2022-10-07
内部员工有着不同的社会背景和资源,调动员工的积极性,请员工主动收集竞争对手信息也是较为合理的途径。
时间:2022-10-06
渗透营销的关键在于充分利用我们在客户内部的人际关系基础和影响力,()影响第一、()影响第二。
时间:2022-10-04
简述集团客户全业务销售工作流程。
移动新业务根据所使用的对象可分为()和(),根据所推广的业务可分为导入期、成长期、成熟期。
时间:2022-09-29
有限的销售资源充分应用到所有客户中。
时间:2022-09-25
为客户提供国际漫游服务时,注意客户对行程、目的地等信息的敏感度,如客户表示不愿意提供相关信息或接受介绍服务,则简单说明服务目的,继续服务任务。
时间:2022-09-24
农行某支行为尽快核销损失款项,将超农行权限的损失化整为零,分次处理,应给予支行有关责任人员()处分。