2006年,中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立,表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。
时间:2022-09-21
银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者
()应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分,并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉,进行协调处理。
时间:2022-09-20
以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是()。
会员单位应采用合法合规或约定的方式告知消费者反映收取情况,并方便查询。
消费者办理保险箱业务时,如银行对消费者存入物品存有质疑时,消费者有义务配合银行安保部门的检查。
时间:2022-09-19
商业银行应当建立有效的投诉处理机制,与保险公司分工协作,制定统一规范的投诉处理程序,向客户明示投诉电话,在与保险公司签订代理协议时,应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案,确保能妥善处理投诉纠纷事件。
改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重是银行业消费者权益保护的()。
时间:2022-09-18
消费者享有知悉其购买的()的真实情况的权利,例如了解保险费、保险金额、犹豫期、各项费用扣除情况、退保费用、保障范围、除外责任等。
对违反《银行业监督管理法》但尚未构成犯罪的银行业金融机构董事、高级管理人员等处罚措施包括哪些?
时间:2022-09-17
会员单位应采取适当的方式,提醒消费者采取有效措施保护账户信息安全。
会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则,按规定管理消费者信息。
银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得起过()。
若您借记卡上的钱不够还信用卡,就要及时补充,以免自动扣款失败产生不必要的利息和滞纳金。
监管机构依据《中华人民共和国行政处罚法》等相关规定,对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为,可给予重复处罚。
时间:2022-09-16