简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
时间:2022-11-03
集团客户购买行为有哪些特征?
被叫集中付费电话业务又称为()。
以下哪个不是优秀的电话营销人员需要具备的心态?()
时间:2022-11-02
在电话营销开始的30秒内,出现以下哪些话能反映客户下意识的条件反射拒绝心理?()
以下哪个不是人在进行人际沟通时主要用来接收和解码信息的?()
通过培训欲达到怎样的目的?()
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?()
基于呼叫中心原理客户服务系统,不仅在电信行业有广阔的市场前景,在()等从多行业均得到较为成功的应用。
1GB为()字节。
电话装移机时限指标为:城镇:平均值(≤15)日,最长为()日;农村:平均值(≤20)日,最长为30日。
一个投诉至少包括要素有()。
何谓大型呼叫中心?
时间:2022-11-01
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量,也是用来描述细分客户群的主要变量,包括以下哪些内容?()
截至2012年5月,中国联通在全国范围内客户服务中心人员约有()万人。