实施超额预订时应注意分析哪些关系()。
时间:2022-10-20
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是()
对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点,也是客房部日常工作的重要内容。()
按照签字厅布置要求,在距签字座椅后1.5米处,根据出席参加签字仪式的人数,摆上适当的照相梯架。()
培训安排包括培训课程确定、培训地点落实、培训所需设备设施的安排等。()
时间:2022-10-19
日常木质墙面需用湿抹布除尘去迹,以保持其质感和弹性。()
前台客账管理的要求是()
客房家具及其饰物应有防火阻燃性,家具还要具备防滑、防盗、防碰撞等性能。()
遗留物品处理过程中,非贵重物品处理时间为()
服务员的礼貌礼节表现,反映了对接待服务工作的态度。()
一些较高价格的清洁剂如玻璃清洁剂,空气清新剂等,需要对服务员的使用量严格控制。()
时间:2022-10-18
化学法是通过使用灭火剂吸收燃烧物的热量,使其降到燃点以下,达到灭火的目的。
客房服务中心实行()
客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。()
房间需要更换热开水,注意水温不低于()℃,换进的水瓶注意擦拭干净。
时间:2022-10-17